Dans les hôpitaux, les écrans situés dans les salles d'attente et les espaces d'accueil peuvent jouer un rôle crucial pour les équipes soignantes et les patients en diffusant des vidéos éducatives destinées à expliquer les examens d'imagerie aux patients. Cette initiative vise à optimiser l'expérience patient en offrant des informations claires et accessibles sur les procédures médicales qu'ils vont subir, contribuant ainsi à une meilleure compréhension et à une réduction de l'anxiété associée aux examens médicaux.
Les vidéos présentées ici ont été réalisées par IMAGEenVUE santé : https://www.imageenvue.com/communication-sante
Expliquer les examens en imagerie / radiologie : Vidéo explicative : l' IRM
Ces vidéos, disponibles sur Internet et sur les écrans dans les espaces d'accueil de l'hôpital, sont particulièrement utiles compte tenu du grand volume de patients et des impératifs de qualité et d'efficacité des soins. Les professionnels de santé, malgré leur engagement et leur formation axée sur la bientraitance, disposent souvent de peu de temps pour répondre aux questions des patients durant les consultations. Les vidéos éducatives permettent donc de pré-délivrer des informations essentielles, libérant ainsi les équipes soignantes pour se concentrer sur des explications plus spécifiques et personnalisées.
Ces ressources multimédia, réalisées en collaboration avec les équipes soignantes, incluent des séquences d'illustrations qui montrent les lieux réels de prise en charge, comme les salles de radiologie, et simulent le déroulement des examens. Cette visualisation aide les patients à se familiariser avec l'environnement hospitalier et les procédures à venir, ce qui peut significativement diminuer leur appréhension.
En complément des images, des infographies animées et des narrations voix off synthétisent les informations, offrant des explications détaillées sur ce que les patients peuvent attendre de chaque examen. Ce contenu est conçu pour être à la fois informatif et rassurant, permettant aux patients de se préparer mentalement et physiquement à l'examen, et de mieux gérer leur stress.
Expliquer l'attente aux urgences , une vidéo pour les écrans en salle d'attente des urgences
L'impact de ces vidéos est notable: les patients mieux informés et préparés vivent leur parcours de soin plus sereinement, ce qui fluidifie les opérations hospitalières et réduit les retards. Cela améliore également la qualité de l'interaction entre les patients et les professionnels de santé, car les patients comprennent mieux les instructions et le but des procédures proposées.
En définitive, l'utilisation de vidéos éducatives dans les salles d'attente hospitalières est une stratégie efficace pour améliorer l'expérience patient, optimiser les flux de travail hospitaliers, et décharger les équipes soignantes d’une partie des informations autour desquelles beaucoup de questions sont posées . C'est une démarche qui souligne l'importance de la communication dans le domaine de la santé et renforce le principe de bientraitance par l'information et l'éducation.